How to Delete Your Account

From the app (recommended): Open the MiPiscinero app, go to your Profile, scroll to the bottom and tap Delete account. Confirm when prompted. Your account and all associated data will be deleted immediately.

If you no longer have access to the app, contact us using one of the methods below and we will process your request within 30 days.

In your message, please include:

1. Your business slug (e.g. your-business-name)
2. The phone number or email registered to your account
3. The subject line: "Account Deletion Request"

We will send a confirmation once your account has been deleted.

What Data Is Deleted

Upon account deletion, the following data is permanently deleted:

• Your pool tech profile (name, business name, slug, phone, email)
• All customer records and contact information
• All visit records, routes, and service schedules
• All quotes and quote requests
• All invoices and payment records
• All account preferences and notification settings

Data Retention

The following data may be retained for up to 90 days after deletion for legal, financial, and operational compliance purposes:

• Transaction and payment records required for tax and accounting purposes
• Anonymized usage logs and analytics

After the retention period, all remaining data is permanently purged from our systems.

Subscription Cancellation

If you have an active subscription, please cancel it through the App Store or Google Play before requesting account deletion. Account deletion does not automatically cancel your subscription billing.

Questions

For any questions, contact us at [email protected].

Cómo Eliminar tu Cuenta

Desde la app (recomendado): Abre la app de MiPiscinero, ve a tu Perfil, desplázate hasta abajo y toca Eliminar cuenta. Confirma cuando se te solicite. Tu cuenta y todos los datos asociados se eliminarán de inmediato.

Si ya no tienes acceso a la app, contáctanos usando uno de los métodos a continuación y procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días.

En tu mensaje, incluye:

1. Tu slug de negocio (ej. tu-nombre-de-negocio)
2. El teléfono o correo registrado en tu cuenta
3. El asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta"

Te enviaremos una confirmación una vez que tu cuenta haya sido eliminada.

Qué Datos Se Eliminan

Al eliminar la cuenta, los siguientes datos son eliminados permanentemente:

• Tu perfil de piscinero (nombre, nombre del negocio, slug, teléfono, correo)
• Todos los registros de clientes e información de contacto
• Todos los registros de visitas, rutas y calendarios de servicio
• Todas las cotizaciones y solicitudes de cotización
• Todas las facturas y registros de pagos
• Todas las preferencias de cuenta y configuración de notificaciones

Retención de Datos

Los siguientes datos pueden ser retenidos hasta 90 días después de la eliminación por motivos legales, financieros y de cumplimiento:

• Registros de transacciones y pagos requeridos para fines fiscales y contables
• Registros de uso y análisis anonimizados

Después del período de retención, todos los datos restantes son eliminados permanentemente de nuestros sistemas.

Cancelación de Suscripción

Si tienes una suscripción activa, cancélala a través de la App Store o Google Play antes de solicitar la eliminación de la cuenta. La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente el cobro de la suscripción.

Preguntas

Para cualquier pregunta, contáctanos en [email protected].